ข้อกำหนดและเงื่อนไข
การใช้งาน hvegas

ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ ("ข้อกำหนด") เป็นสัญญาที่มีผลผูกพันทางกฎหมายระหว่างท่าน ("สมาชิก" หรือ "ผู้ใช้งาน") กับ hvegas ("แพลตฟอร์ม" หรือ "เรา") ซึ่งเป็นผู้ให้บริการแพลตฟอร์มเดิมพันออนไลน์ที่ให้บริการแก่ผู้เล่นชาวไทยผ่านเว็บไซต์ hvegas.one และช่องทางที่เกี่ยวข้องทั้งหมด

การเข้าถึง สมัครสมาชิก หรือใช้บริการใดๆ บนแพลตฟอร์ม hvegas ไม่ว่าจะเป็นการเดิมพันกีฬา บาคาร่าสด สล็อตออนไลน์ ป๊อกเด้ง หรือบริการอื่นๆ ถือว่าท่านได้อ่าน เข้าใจ และยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขทั้งหมดที่ระบุไว้ในเอกสารฉบับนี้อย่างครบถ้วนแล้ว

ข้อกำหนดฉบับนี้อาจมีการแก้ไขหรือปรับปรุงเป็นครั้งคราวตามความเหมาะสม โดย hvegas จะแจ้งให้สมาชิกทราบผ่านอีเมลที่ลงทะเบียนไว้ หรือประกาศบนหน้าเว็บไซต์ล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 7 วันก่อนการมีผลบังคับใช้ ยกเว้นในกรณีที่จำเป็นต้องแก้ไขเร่งด่วนเพื่อปฏิบัติตามกฎหมายหรือป้องกันการฉ้อโกง

เพื่อสมัครสมาชิกและใช้บริการของ hvegas ท่านต้องมีคุณสมบัติครบถ้วนตามเงื่อนไขต่อไปนี้

2.1 คุณสมบัติด้านอายุ

2.2 คุณสมบัติทั่วไป

• ต้องเป็นบุคคลธรรมดา ไม่ใช่นิติบุคคลหรือองค์กร
• ต้องมีความสามารถทางกฎหมายในการทำสัญญาผูกพัน
• ต้องไม่เคยถูกระงับหรือยกเลิกบัญชีโดย hvegas มาก่อน
• ต้องให้ข้อมูลที่ถูกต้อง ครบถ้วน และเป็นความจริงในการสมัครสมาชิก
• ต้องไม่อยู่ในรายชื่อบุคคลต้องห้ามตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

2.3 การยืนยันตัวตน (KYC)

hvegas ขอสงวนสิทธิ์ในการขอเอกสารยืนยันตัวตนจากสมาชิกได้ทุกเมื่อ ซึ่งอาจรวมถึงบัตรประชาชน หนังสือเดินทาง หรือเอกสารแสดงที่อยู่อาศัย สมาชิกที่ไม่ผ่านการยืนยันตัวตนอาจถูกจำกัดการใช้งานหรือระงับบัญชีชั่วคราวจนกว่าจะยืนยันตัวตนสำเร็จ

2.4 บัญชีเดียวต่อสมาชิก

สมาชิกแต่ละคนสามารถมีบัญชีได้เพียงหนึ่งบัญชีเท่านั้น การสมัครบัญชีซ้ำซ้อนไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตามถือเป็นการละเมิดข้อกำหนดอย่างร้ายแรง และ hvegas มีสิทธิ์ยกเลิกบัญชีทั้งหมดพร้อมริบยอดเงินคงเหลือได้ทันที

สมาชิกมีหน้าที่รับผิดชอบในการรักษาความปลอดภัยของบัญชีตนเองอย่างเต็มที่ ซึ่งรวมถึงการเก็บรักษาชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านเป็นความลับ ไม่เปิดเผยต่อบุคคลอื่นไม่ว่าในกรณีใดๆ

• ห้ามแชร์ข้อมูลล็อกอินกับบุคคลอื่นโดยเด็ดขาด รวมถึงสมาชิกในครอบครัว
• ต้องตั้งรหัสผ่านที่มีความปลอดภัยสูง ประกอบด้วยตัวอักษรพิมพ์ใหญ่ พิมพ์เล็ก ตัวเลข และอักขระพิเศษ
• ต้องแจ้ง hvegas ทันทีหากสงสัยว่าบัญชีถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต
• hvegas จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดจากการที่สมาชิกเปิดเผยข้อมูลล็อกอินให้ผู้อื่น
• การกระทำใดๆ ที่เกิดขึ้นในบัญชีของท่านถือว่าเป็นการกระทำของท่านเอง เว้นแต่จะพิสูจน์ได้ว่าเกิดจากการละเมิดความปลอดภัยของระบบ hvegas

4.1 การฝากเงิน

สมาชิกสามารถฝากเงินเข้าบัญชี hvegas ผ่านช่องทางที่รองรับ ได้แก่ PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS (ธนาคารกสิกรไทย), SCB Easy (ธนาคารไทยพาณิชย์), Krungthai, Bangkok Bank, Krungsri และ TMB โดยมีเงื่อนไขดังนี้

• ยอดฝากขั้นต่ำต่อครั้ง: ฿100
• การฝากเงินต้องดำเนินการจากบัญชีที่ลงทะเบียนในชื่อของสมาชิกเท่านั้น
• ห้ามฝากเงินจากบัญชีของบุคคลที่สาม ไม่ว่าจะเป็นญาติหรือบุคคลอื่นใด
• hvegas ขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธหรือคืนเงินฝากที่ไม่ผ่านการตรวจสอบ

4.2 การถอนเงิน

สมาชิกสามารถถอนเงินได้ตลอด 24 ชั่วโมง โดยระบบจะดำเนินการโอนเงินเข้าบัญชีธนาคารที่ลงทะเบียนไว้ภายในเวลาที่กำหนด ทั้งนี้ hvegas ขอสงวนสิทธิ์ในการตรวจสอบธุรกรรมก่อนอนุมัติการถอนเงินในบางกรณี โดยเฉพาะการถอนเงินจำนวนมากหรือธุรกรรมที่ผิดปกติ

• ยอดถอนขั้นต่ำต่อครั้ง: ฿300
• บัญชีปลายทางต้องเป็นชื่อเดียวกับที่ลงทะเบียนไว้กับ hvegas เท่านั้น
• สมาชิกต้องผ่านการยืนยันตัวตน (KYC) ก่อนถอนเงินครั้งแรก
• hvegas ไม่มีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการถอนเงิน

การเดิมพันทุกประเภทบนแพลตฟอร์ม hvegas ไม่ว่าจะเป็นพนันกีฬา บาคาร่าสด สล็อตออนไลน์ ป๊อกเด้ง หรือเกมอื่นๆ อยู่ภายใต้กฎและเงื่อนไขเฉพาะของแต่ละเกม ซึ่งสมาชิกสามารถอ่านรายละเอียดได้ในหน้าเกมนั้นๆ

5.1 ผลการเดิมพัน

ผลการเดิมพันทั้งหมดถือเป็นที่สิ้นสุด เว้นแต่จะมีข้อผิดพลาดทางเทคนิคที่ได้รับการยืนยันจาก hvegas เกมสล็อตและเกมคาสิโนทั้งหมดใช้ระบบ Random Number Generator (RNG) ที่ผ่านการรับรองจากองค์กรอิสระ เพื่อความยุติธรรมและโปร่งใส

5.2 ข้อผิดพลาดทางเทคนิค

ในกรณีที่เกิดข้อผิดพลาดทางเทคนิคระหว่างการเดิมพัน hvegas ขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกการเดิมพันนั้นและคืนเงินเดิมพันให้แก่สมาชิก โดยไม่มีการจ่ายรางวัลเพิ่มเติม ไม่ว่าผลที่แสดงบนหน้าจอจะเป็นอย่างไรก็ตาม

5.3 การพนันกีฬา

Odds ที่แสดงบนแพลตฟอร์มอาจมีการเปลี่ยนแปลงได้ตลอดเวลาก่อนการแข่งขันเริ่มต้น การเดิมพันที่ยืนยันแล้วจะใช้ Odds ณ เวลาที่ยืนยัน ไม่ใช่ Odds ที่แสดงในภายหลัง hvegas ขอสงวนสิทธิ์ในการระงับหรือยกเลิกการเดิมพันในกรณีที่มีเหตุการณ์ผิดปกติ เช่น การแข่งขันถูกยกเลิก เลื่อน หรือมีการทุจริต

hvegas มอบโบนัสและโปรโมชันหลากหลายรูปแบบให้แก่สมาชิก ทั้งโบนัสต้อนรับสมาชิกใหม่ แคชแบ็กรายสัปดาห์ และโปรโมชันพิเศษตามเทศกาล โดยมีเงื่อนไขทั่วไปดังนี้

• โบนัสทุกประเภทมีเงื่อนไขการทำยอดเทิร์นโอเวอร์ (Turnover) ที่กำหนดไว้ชัดเจนในแต่ละโปรโมชัน
• สมาชิกต้องปฏิบัติตามเงื่อนไขเทิร์นโอเวอร์ครบถ้วนก่อนจึงจะสามารถถอนเงินโบนัสได้
• โบนัสไม่สามารถแลกเปลี่ยนเป็นเงินสดได้โดยตรง ต้องผ่านการทำยอดเทิร์นโอเวอร์ตามที่กำหนดเท่านั้น
• สมาชิกหนึ่งคนมีสิทธิ์รับโบนัสต้อนรับสมาชิกใหม่ได้เพียงครั้งเดียวเท่านั้น
• hvegas ขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกโบนัสและยอดเงินที่เกี่ยวข้องหากตรวจพบการพยายามใช้โบนัสในทางที่ผิด
• โปรโมชันแต่ละรายการมีระยะเวลาที่กำหนด สมาชิกต้องใช้โบนัสภายในระยะเวลาที่กำหนดเท่านั้น

สมาชิกตกลงที่จะไม่กระทำการใดๆ ที่เป็นการละเมิดข้อกำหนดนี้ หรือที่อาจก่อให้เกิดความเสียหายต่อ hvegas สมาชิกคนอื่น หรือบุคคลที่สาม พฤติกรรมต้องห้ามได้แก่

• การใช้ซอฟต์แวร์อัตโนมัติ บอท สคริปต์ หรือเครื่องมือใดๆ ที่ไม่ได้รับอนุญาตในการเดิมพัน
• การแฮ็ กหรือพยายามเข้าถึงระบบของ hvegas โดยไม่ได้รับอนุญาต
• การฟอกเงินหรือใช้แพลตฟอร์มเพื่อกิจกรรมที่ผิดกฎหมายใดๆ
• การสมัครบัญชีซ้ำซ้อนเพื่อรับโบนัสหรือหลีกเลี่ยงการระงับบัญชี
• การแอบอ้างเป็นบุคคลอื่นหรือให้ข้อมูลเท็จในการสมัครสมาชิก
• การร่วมมือกับผู้เล่นคนอื่นเพื่อโกงระบบหรือเกมใดๆ (Collusion)
• การใช้ช่องโหว่ของระบบหรือซอฟต์แวร์เพื่อประโยชน์ที่ไม่เป็นธรรม
• การข่มขู่ คุกคาม หรือใช้ภาษาที่ไม่เหมาะสมต่อพนักงานหรือสมาชิกคนอื่น

hvegas มีระบบตรวจจับการทุจริตและพฤติกรรมผิดปกติแบบเรียลไทม์ตลอด 24 ชั่วโมง หากตรวจพบพฤติกรรมต้องห้ามดังกล่าว hvegas ขอสงวนสิทธิ์ในการระงับบัญชีทันที ริบยอดเงินคงเหลือและโบนัสทั้งหมด และดำเนินการทางกฎหมายหากจำเป็น

hvegas ให้ความสำคัญกับการพนันอย่างมีความรับผิดชอบอย่างยิ่ง เราเชื่อว่าการพนันควรเป็นความบันเทิง ไม่ใช่แหล่งรายได้หลักหรือวิธีแก้ปัญหาทางการเงิน สมาชิกทุกคนควรเล่นด้วยความสนุกสนานและรู้จักขีดจำกัดของตนเอง

8.1 เครื่องมือควบคุมการเล่น

hvegas มีเครื่องมือช่วยให้สมาชิกควบคุมการเล่นของตนเอง ได้แก่

• วงเงินการเดิมพัน: ตั้งวงเงินสูงสุดต่อวัน ต่อสัปดาห์ หรือต่อเดือน
• วงเงินการฝาก: จำกัดยอดฝากเงินในแต่ละช่วงเวลา
• การแจ้งเตือนเวลาเล่น: รับการแจ้งเตือนเมื่อใช้เวลาเล่นนานเกินที่กำหนด
• การพักการใช้งานชั่วคราว: หยุดพักการใช้งานบัญชีได้ตั้งแต่ 24 ชั่วโมงถึง 6 เดือน
• การยกเว้นตนเอง (Self-Exclusion): ปิดบัญชีถาวรสำหรับผู้ที่ต้องการหยุดเล่นอย่างจริงจัง

สมาชิกสามารถเข้าถึงเครื่องมือเหล่านี้ได้ในหน้าตั้งค่าบัญชี หรืออ่านข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่หน้า การพนันอย่างมีความรับผิดชอบ ของเรา

เนื้อหา ซอฟต์แวร์ กราฟิก โลโก้ เครื่องหมายการค้า และองค์ประกอบทั้งหมดบนแพลตฟอร์ม hvegas เป็นทรัพย์สินทางปัญญาของ hvegas หรือผู้ให้อนุญาตที่เกี่ยวข้อง และได้รับการคุ้มครองตามกฎหมายทรัพย์สินทางปัญญาที่บังคับใช้

• ห้ามคัดลอก ทำซ้ำ แจกจ่าย หรือดัดแปลงเนื้อหาใดๆ จากแพลตฟอร์มโดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษร
• ห้ามใช้ชื่อ โลโก้ หรือเครื่องหมายการค้าของ hvegas เพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้าโดยไม่ได้รับอนุญาต
• การใช้งานแพลตฟอร์มเพื่อวัตถุประสงค์ส่วนตัวและไม่ใช่เชิงพาณิชย์เท่านั้นที่ได้รับอนุญาต

hvegas ให้บริการแพลตฟอร์มในสภาพ "ตามที่เป็น" (As-Is) และ "ตามที่มี" (As-Available) โดยไม่มีการรับประกันใดๆ ทั้งโดยชัดแจ้งหรือโดยนัย เกี่ยวกับความต่อเนื่อง ความถูกต้อง หรือความเหมาะสมสำหรับวัตถุประสงค์ใดๆ

hvegas จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายใดๆ ที่เกิดจาก

• การหยุดชะงักของบริการเนื่องจากการบำรุงรักษาระบบหรือเหตุสุดวิสัย
• ความล่าช้าหรือข้อผิดพลาดในการส่งข้อมูลผ่านเครือข่ายอินเทอร์เน็ต
• การสูญเสียข้อมูลอันเนื่องมาจากความผิดพลาดทางเทคนิคที่อยู่นอกเหนือการควบคุม
• การตัดสินใจเดิมพันของสมาชิกและผลที่ตามมาจากการตัดสินใจนั้น
• การกระทำของบุคคลที่สามที่ไม่อยู่ภายใต้การควบคุมของ hvegas

ในกรณีที่ hvegas ต้องรับผิดชอบต่อความเสียหายใดๆ ความรับผิดสูงสุดของ hvegas จะจำกัดอยู่ที่ยอดเงินที่สมาชิกฝากเข้าบัญชีในช่วง 30 วันก่อนเกิดเหตุการณ์นั้นเท่านั้น

hvegas ขอสงวนสิทธิ์ในการระงับหรือยกเลิกบัญชีสมาชิกได้ทันทีโดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า ในกรณีดังต่อไปนี้

• การละเมิดข้อกำหนดและเงื่อนไขใดๆ ในเอกสารฉบับนี้
• การให้ข้อมูลเท็จหรือเอกสารปลอมในการสมัครสมาชิกหรือการยืนยันตัวตน
• การตรวจพบพฤติกรรมการฉ้อโกงหรือการทุจริต
• การไม่ผ่านการยืนยันตัวตน (KYC) ภายในระยะเวลาที่กำหนด
• การร้องขอจากหน่วยงานกฎหมายหรือหน่วยงานกำกับดูแล
• การไม่มีการใช้งานบัญชีเป็นระยะเวลานานกว่า 12 เดือน

11.1 การปิดบัญชีโดยสมาชิก

สมาชิกสามารถขอปิดบัญชีได้ตลอดเวลาโดยติดต่อทีมงาน hvegas ผ่านช่องทางที่กำหนด ยอดเงินคงเหลือในบัญชีจะถูกโอนคืนให้แก่สมาชิกภายใน 3-5 วันทำการ หลังจากผ่านการตรวจสอบตามขั้นตอนที่กำหนด

ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้อยู่ภายใต้บังคับและตีความตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง ข้อพิพาทใดๆ ที่เกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวข้องกับข้อกำหนดฉบับนี้ หรือการใช้บริการของ hvegas จะได้รับการแก้ไขโดยการเจรจาโดยสุจริตระหว่างคู่กรณีก่อนเป็นอันดับแรก

หากไม่สามารถแก้ไขข้อพิพาทโดยการเจรจาได้ภายใน 30 วัน คู่กรณีตกลงที่จะนำข้อพิพาทเข้าสู่กระบวนการอนุญาโตตุลาการตามกฎและขั้นตอนที่กำหนด คำชี้ขาดของอนุญาโตตุลาการถือเป็นที่สิ้นสุดและผูกพันคู่กรณีทั้งสองฝ่าย

หากท่านมีคำถาม ข้อสงสัย หรือข้อร้องเรียนเกี่ยวกับข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ หรือการให้บริการของ hvegas สามารถติดต่อทีมงานของเราได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้

hvegas จะพยายามตอบกลับข้อร้องเรียนทุกฉบับภายใน 48 ชั่วโมงนับจากที่ได้รับ และจะดำเนินการแก้ไขปัญหาให้เสร็จสิ้นภายใน 14 วันทำการ ยกเว้นกรณีที่ซับซ้อนซึ่งอาจต้องใช้เวลานานกว่านั้น โดย hvegas จะแจ้งให้ท่านทราบความคืบหน้าเป็นระยะ